Πρόγραμμα διαχείρισης οπτικού καταστήματος
Το Service Me είναι το πρόγραμμα διαχείρισης οπτικού καταστήματος που ενώνει το ταμείο, το γραφείο και το εργαστήριο φακών. Παραλαβή, παραγγελία φακών, εργασία πάγκου, ετικέτες και ενημέρωση πελάτη ζουν σε ένα δελτίο, ώστε καμία παραγγελία να μην χάνεται ανάμεσα σε χαρτιά και τηλέφωνα.
Παραλαβή και παραγγελία φακών χωρίς λάθη
Καταγράφετε σκελετό, συνταγή, επιλογές φακών και προτιμήσεις πελάτη σε σταθερά πεδία. Όταν αλλάζει κάτι, η αλλαγή γράφεται πάνω στο δελτίο, ώστε ο φακός που θα παραγγείλετε να ταιριάζει ακριβώς σε αυτό που συμφωνήθηκε με τον πελάτη.
Παρακολούθηση εργαστηρίου και κατάστασης παραγγελίας
Δείτε ποια ζευγάρια είναι σε αναμονή φακών, ποια στο edging room και ποια έτοιμα για παραλαβή. Όταν ένας πελάτης ρωτάει «είναι έτοιμα τα γυαλιά μου;», η απάντηση είναι μπροστά σας, χωρίς να ανοίγετε φακέλους ή κουτιά.
Επαγγελματική ενημέρωση πελάτη με ετικέτες και SMS
Εκτυπώστε ετικέτες ώστε δίσκοι, σακουλάκια και μηχανήματα να ταιριάζουν με την ψηφιακή κατάσταση. Στείλτε αυτόματα SMS και email όταν τα γυαλιά είναι έτοιμα ή όταν χρειάζεται επιπλέον απόφαση. Χωρίς προσωπικά κινητά και χωρίς ξεχασμένες ενημερώσεις.
Γιατί τα οπτικά καταστήματα επιλέγουν το Service Me
- Πλήρης παραλαβή με σκελετό, συνταγή και προτιμήσεις πελάτη.
- Καταστάσεις παραγγελίας και εργαστηρίου σε μία οθόνη.
- Ετικέτες για δίσκους και μηχανήματα, χωρίς χειροκίνητη αντιγραφή.
- Ιστορικό πελάτη με όλα τα ζευγάρια και τις παρελθούσες παραγγελίες.
Συχνές ερωτήσεις
Είναι κατάλληλο για ανεξάρτητα οπτικά αλλά και για αλυσίδες;
Ναι. Η ίδια ροή ταιριάζει σε ένα μικρό κατάστημα γειτονιάς αλλά και σε αλυσίδες με πολλά σημεία, που θέλουν σοβαρή οργάνωση γύρω από το εργαστήριο και όχι απλώς ένα ταμειακό σύστημα.
Τι γίνεται όταν αργούν οι εξωτερικοί προμηθευτές φακών;
Η κατάσταση κάθε παραγγελίας μένει διαρκώς ενημερωμένη, ώστε να ξαναορίζετε τις προσδοκίες του πελάτη νωρίς και όχι την τελευταία στιγμή στην παραλαβή.
Καλύπτει και επιστροφές, επανεπισκέψεις ή επανακατασκευές;
Ναι. Κάθε ζευγάρι κρατάει πλήρες ιστορικό, ώστε επιστροφές και επανακατασκευές να γίνονται γρήγορα και χωρίς να ξαναζητάτε στοιχεία από τον πελάτη.